Politica de Confidențialitate

La Zyntriva, respectăm confidențialitatea ta și tratăm datele personale cu maximă responsabilitate.
Această politică explică modul în care colectăm, folosim, protejăm și păstrăm informațiile tale atunci când vizitezi site-ul nostru sau plasezi o comandă.

🔍 Ce date colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea experienței tale:

1. Date de identificare

  • Nume

  • Email

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare și facturare

2. Date despre comandă

  • Produsele comandate

  • Metoda de plată

  • Istoricul interacțiunilor cu suportul

3. Date tehnice

  • Adresa IP

  • Tipul dispozitivului și al browserului

  • Activitatea de navigare pe site

4. Informații transmise voluntar

  • Mesaje, formulare, solicitări, feedback

🛠️ De ce avem nevoie de aceste informații

Folosim datele tale în scopuri clare și legitime, precum:

  • Procesarea și livrarea comenzilor

  • Comunicarea cu tine (confirmări, actualizări, suport)

  • Analiza utilizării site-ului pentru îmbunătățiri

  • Oferte personalizate (doar dacă ai optat pentru marketing)

Nu folosim niciodată datele tale pentru activități abuzive sau neautorizate.

🔒 Cum protejăm datele tale

Informațiile tale sunt stocate în siguranță prin platforme de încredere precum Shopify, folosind:

  • criptare avansată,

  • acces limitat,

  • servere securizate.

❗ Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm date personale unor terți în scopuri comerciale.

📦 Cu cine putem împărtăși datele

Pentru a procesa comenzile corect, datele pot fi transmise doar partenerilor esențiali:

  • Procesatori de plăți (Shopify Payments, PayPal etc.)

  • Companii de curierat

  • Servicii de email, analiză și management tehnic

Toți partenerii respectă regulile GDPR.

🍪 Cookies & Tehnologii de urmărire

Zyntriva folosește cookies pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului,

  • păstrarea produselor în coș,

  • îmbunătățirea experienței tale,

  • analiză și performanță.

Poți dezactiva cookies din setările browserului, însă anumite funcții pot fi afectate.

⚖️ Drepturile tale (GDPR – UE/SEE)

Ai control deplin asupra datelor tale personale. Poți solicita:

  • acces la datele stocate

  • rectificarea datelor incorecte

  • ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

  • restricționarea prelucrării

  • opoziție la marketing

  • retragerea consimțământului în orice moment

Pentru solicitări, scrie-ne la:
📧 contact@zyntriva.ro

Răspundem în maximum 24 de ore.

📬 Email Marketing

Trimitem emailuri promoționale doar dacă:

  • ai făcut o achiziție, sau

  • te-ai abonat voluntar la newsletter.

Te poți dezabona oricând folosind linkul din email sau contactându-ne.

🕒 Cât timp păstrăm datele

Păstrăm informațiile tale doar pe perioada necesară pentru:

  • livrarea comenzii,

  • suport clienți,

  • obligații legale și fiscale.

După această perioadă, datele sunt șterse în siguranță.

🚫 Confidențialitatea copiilor

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani.
Nu colectăm intenționat date de la minori.
Dacă ești părinte și crezi că un copil ne-a furnizat date, contactează-ne imediat.

🛠 Actualizări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată periodic.
Orice modificare majoră va fi afișată pe această pagină.

📧 Contact

Pentru întrebări legate de confidențialitate:

📩 contact@zyntriva.ro

Suntem bucuroși să te ajutăm.