La Zyntriva, dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de achiziția făcută.
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor tale, poți solicita retur simplu și rapid în 14 zile.
✅ Cum poți returna un produs
Pentru a iniția o cerere de retur, urmează pașii de mai jos:
-
Trimite un email la contact@zyntriva.ro în maximum 30 zile de la primirea comenzii.
-
Include în email:
-
Numărul comenzii
-
Motivul returnării
-
Fotografii (dacă este necesar)
-
-
Îți trimitem instrucțiunile de retur și adresa de expediere.
-
Ambalează produsul în siguranță, în ambalajul original (dacă este posibil).
-
După ce primim și verificăm produsul, returnarea banilor va fi procesată în 5–10 zile lucrătoare.
🚫 Produse care nu pot fi returnate
-
Produse utilizate, deteriorate sau modificate
-
Produse fără toate accesoriile originale
-
Produse aflate în campanii de tip “clearance”
-
Produse ce prezintă urme de uzură, zgârieturi sau daune provocate de client
-
Produse igienice desigilate (dacă se aplică)
💸 Rambursări & Costuri
-
Rambursarea se efectuează în contul metodei originale de plată.
-
Pentru comenzile cu plată ramburs (Cash on Delivery), vom solicita:
-
Numele titularului
-
IBAN
-
-
Costul de transport (livrare + retur) se reține din suma finală rambursată.
-
Perioada standard de procesare a rambursării: 5–10 zile lucrătoare după recepția returului.
🚚 Costuri de Transport
-
Livrarea este GRATUITĂ pentru toate comenzile.
-
În cazul returului, costul total logistic (dus-întors) va fi reținut conform politicii interne.
📩 Contact Suport Clienți
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, contactează-ne oricând:
📧 contact@zyntriva.ro
🌐 www.zyntriva.ro
Echipa Zyntriva™ este aici pentru tine!
🙏 Mulțumim!
Îți mulțumim că ai ales Zyntriva România — tehnologie premium, livrată cu grijă.
Satisfacția ta este mereu prioritatea noastră.